第一章 项目概况及分析

第一节 项目概况

一、项目概述

二、项目服务地点

三、项目服务期限

四、管理人员配备及要求

第二节 项目分析

第二章 设备设施（含风机设施、场区水电设备等）维护服务方案

第一节 服务内容及标准

1、设备设施维护

2、引用规范

3、服务范围

4、与供电专业分工

5、服务内容及要求

6、服务标准

1.7主要设备设施数量

第二节 承诺函

第三节 工作流程

第四节 人员组织

一、服务宗旨

二、人员配备

三、时间安排

四、人员组织

五、维修人员职责

第五节 管控措施

一、电梯设备维护服务管控措施

二、电气设备维护服务管控措施

三、其他设备的维护保养

四、设备的三级保养制

五、精、大、稀设备的使用维护要求

六、维修工具管理制度

第六节 安全保障

一、检修准备

三、安全保证措施

四、用火安全措施

五、电梯维护安全施工细则

六、文明施工细则

七、保证施工安全的程序：保证施工安全程序按图步骤进行。

第七节 绩效考核

第八节 突发事件的应对措施

一、管理区域停水的应急预案

二、管理区域停电的应急预案

三、管理区域停气的应急预案

四、电梯故障事故的应急预案：

五、浸水、漏水事故的应急预案：

第三章 车辆整备保洁服务方案

第一节 服务内容及标准

2、车辆整备保洁

2.1车辆日常整备保洁

2.3服务范围及标准

第二节 承诺函

第三节 工作流程

第四节 人员组织

一、管理的模式及设想

二、人员投入

三、保洁人员岗位职责

四、清洁服务管理标准

五、保洁服务质量要求

第五节 管控措施

第六节 安全保障

一、安全行为规范

二、安全用电、用水制度

三、安全保障措施

四、安全实施方案

第七节 绩效考核

第八节 突发事件应对措施

第四章 食堂餐饮服务（含人员、保洁、设备设施维护、烟道清洗等）方案

第一节 服务内容及标准

3.1餐次

3.2月度就餐人次

3.3员工餐搬运

3.6其他要求：

第二节 承诺函

第三节 食堂保洁方案

一、餐厅保洁程序

二、餐厅保洁范围

三、保洁所需工具

四、保洁所需药剂

五、餐厅保洁具体内容

六、保洁员上班时间及休息安排

七、垃圾清运流程

八、清洁与保洁的基本原则

九、清洁与保洁的基本分类

第四节 食堂设施设备维护方案

一、冰箱维护方案

二、蒸箱维护方案

三、炒灶设备维护方案

四、消毒柜维护方案

第五节 烟道清洗方案

一、排烟罩清洗

二、烟道清洗

三、隔油滤网清洗

四、运水油烟面罩、离芯风水扇及喷嘴清洗

五、风机、油烟净化器清洗流程

第六节 人员组织

一、人员投入

二、保洁员行为准则

三、保洁员工作准则

四、保洁员纪律准则

五、保洁人员工作要求

第七节 安全管控

第八节 人员培训

一、培训原则

二、培训目标

三、培训方式

四、培训内容

五、培训考核

六、培训评估

第九节 加工流程

第十节 成本管控

第十一节 绩效考核

第十二节 突发事件的应对措施

第五章 绿化养护服务方案

第一节 服务内容及标准

4.3服务内容及标准

第二节 承诺函

第三节 工作流程

第四节 人员组织

第五节 管控措施

一、养护负责人管控措施

二、人员技术培训方案

第六节 安全保障

一、人员安全保障措施

第七节 绩效考核

第八节 突发事件应对措施

第六章 场区保洁及公寓服务方案

第一节 服务内容及标准

5、场区保洁及公寓服务

5.2 服务明细

第二节 承诺函

第三节 工作流程

第四节 人员组织

一、管理的模式及设想

二、人员投入

三、保洁人员岗位职责

四、清洁服务管理标准

五、保洁服务质量要求

六、清洁项目质量标准

第五节 管控措施

第六节 安全保障

一、安全行为规范

二、安全用电、用水制度

三、安全保障措施

四、安全实施方案

第七节 绩效考核

第八节 突发事件应对措施

第七章 污水站值守服务方案

第一节 服务内容及标准

第二节 承诺函

第三节 工作流程

第四节 人员组织

第五节 管控措施

第六节 安全保障

一、安全行为规范

二、安全用电、用水制度

三、安全保障措施

四、安全实施方案

第七节 绩效考核

第八节 突发事件应对措施

第八章 水泵房维护服务方案

第一节 各设备保护与养护

第二节 安全保障措施

第九章 车辆广告上刊服务方案

第一节 服务内容及标准

第二节 承诺函

第三节 工作流程

第四节 人员组织

一、管理的模式及设想

二、人员投入

第五节 管控措施

第六节 安全保障

一、安全行为规范

二、安全用电、用水制度

三、安全保障措施

四、安全实施方案

第七节 绩效考核

第八节 突发事件应对措施

第十章 突发事件及重大活动应急保障方案

第一节 本项目应急处置

第二节 特殊气候现场管理预案

第三节 重大节假日保障方案

第十一章 对人员流失的保障措施及人员储备方案

第一节 人员保障措施

第二节 招聘方案

第三节 培训计划及人员储备方案

第十二章 拟投入的主要设备设施及消耗类物品

第一节 清洁工具清单

第二节 消耗品清单

第三节 保洁工具

第四节 绿化养护工具

第五节 项目管理人员服装

第十三章 延伸、增值服务方案

第十四章 疫情防控措施