目录 第一章、整体服务方案 20 第一节、管理服务整体设想 20 一、项目背景概述 20 二、服务目标设定 22 三、服务定位分析 23 四、服务特色构思 25 五、资源整合思路 27 六、风险预估考量 29 七、应对策略规划 30 第二节、管理模式 32 一、管理架构搭建 32 二、职责分工安排 34 三、沟通协调机制 38 四、工作流程规划 40 五、质量控制模式 55 六、监督反馈机制 57 第三节、项目重难点分析 58 一、医疗环境特殊性 58 二、服务标准严格性 60 三、人员专业要求高 62 四、物资设备配套 64 五、服务及时性需求 66 六、院感防控压力 68 七、多区域协同作业 70 八、应急处理挑战 72 九、信息保密要求 75 十、成本控制难点 77 第四节、管理服务理念 79 一、以患者为中心理念 79 二、专业服务至上 81 三、团队协作精神 84 四、持续改进意识 86 五、精细化管理思路 87 六、人文关怀融入 91 七、绿色环保践行 92 八、合规合法原则 93 第二章、组织机构方案 95 第一节、组织机构、工作职能运行图 95 一、组织机构框架绘制 9