设置日常管理制度没有规矩，不成方圆。建立健全完整的管理体系和规章制度是实施科学管理、提供优质服务的保障，也是日常物业管理实务的准则。在本项目中，我们根据项目情况，结合项目所在区域物业管理法律法规，建立一套完善的管理制度。包括行政管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、岗位制度、运营制度、考核制度、保密制度和公众管理制度。为加强办公区管理，规范和树立良好的内部办公秩序，保持文明、舒适、整洁的

3-2安全管理制度3-2-1消防安全管理要求①、我公司对员工上岗前消防安全和操作规程等培训，使每个上岗员工熟知安全规则、消防知识等，消防安全要经招标方考核验收合格后方可上岗；②、做好设施设备的检查工作，每天负责检查厨房内冰箱、消毒柜、蒸饭柜等实施设备是否正常运行，在供餐结束后关闭水电气；③、每天负责检查就餐区的空调等设施设备运行情况，在供餐完毕关闭所有电源；④、每周对所有设施设备进行检查，发现异常

环保管理制度为了加强物业环保管理，落实社会责任，保护环境，提高物业管理水平，根据国家相关法律法规，结合物业管理实际，制定本制度。本制度适用于桃李成蹊公司和其经营范围内的物业管理项目，要求各项目的物业管理人员遵守。物业环保管理主要目标是节约资源，减少环境污染，提高环境质量，推动物业可持续发展。物业环保管理应当坚持“先预防、综合治理、全民参与、持续改进”的方针，采取综合治理、科学管理、合理使用资源

4.27强氯精（TCCA）：4.27.1使用范围：适用于游泳池水的杀菌、消毒；4.27.2稀释度为每1m3水2~3克的剂量；4.27.3使用方法：使用时用水溶解后均匀泼洒在泳池里。5.0环境因素控制关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。6.0支持性文件和记录6.1《保洁设备操作保养规程》3-4-12档案管理制度（一）归档1.归档范围：凡是本服务范围在各项工作

设施设备维护维修方案5-1前提维修人员根据安全培训有关规定经过培训、考核合格后取得安全上岗操作证、特种作业操作资格证后上岗，并掌握本岗位应知应会专业技术知识、设施设备操作规程、安全操作规程、维修保养规范/规程，及常用巡查检修工具正确使用保养方法。按国家规定配置发放劳保、防护用品，必需工器具。公司建立健全设施设备巡查检修管理办法、检修工作管理办法、紧急抢修项目管理办法、各场所维修管理流程、生产服务

会议服务方案6-1会议服务制度会议服务标准序号分类服务内容服务标准1礼仪接待礼仪接待1.使用规范化的服务用语，文明、礼貌、热情；礼仪接待服务人员保持标准的仪容、仪表、着装、礼仪规范；大型活动礼仪按照北京移动公司的要求参加北京移动组织的大型活动礼仪接待工作2传达收发信件收发1.负责接收并分发外部署名“北京移动公司”字样的，投递给公司各部门及员工的信件，并建立交接台账（非平信）。办理来访人员手续1.按

7、服务人员培训方案7-1目的和意义1.员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要：物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。2.员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法：当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内